Kakao i Cloud의 다양한 서비스와 제반 플랫폼을 설계하는 '프로덕트 매니지먼트' 팀입니다.
주어진 환경이나 틀에 얽매이지 않으며 오픈 마인드로 일합니다.
주요업무
Platform Manager는 Kakao i Cloud의 전반 살림을 챙기는 기획자로 클라우드의 개별 제품을 설계하지는 않지만 사용자, 고객(구매자), 함께하는 동료 모두를 위한 제반 플랫폼을 설계하며 아래 업무의 일부 또는 전부를 담당할 수 있습니다.
플랫폼 기획 및 운영∙ 클라우드 포털 사이트(kakaoicloud.com)/미터링/결제/정산/포인트/3rd Party 서비스 및 타사 클라우드 API 연동 등 Kakao i Cloud에 필요한 플랫폼 전반을 설계, 구축, 운영
클라우드 운영정책 설계∙ 제품 프라이싱 로직 설계, 서비스 런칭 및 입점 프로세스 수립, 파트너 정책 수립, 유저 대응 가이드 수립 등 Kakao i Cloud에 필요한 전반 정책을 수립하고 개선하며, Standard Document를 작성하는 업무
고객 채널 운영 및 품질개선∙ 단순 반복 운영을 처리하는데 그치기 보다는, 운영 과업을 통해 고객 채널/서비스/플랫폼/커뮤니케이션 전반의 획기적 품질 개선에 일조하는 업무∙ 정기 빌링 운영, 고객 관리 운영, 장애 및 SLA 대응 운영, Technical CS 및 VOC 개선
지원자격
복잡하고 가변적인 요구사항을 잘 이해하고 이를 플랫폼과 정책에 적용할 수 있는 분
엔지니어, 프로덕트 디자이너, QA, 사업/경영/재무팀 등 여러 분야의 동료들과 커뮤니케이션 잘하시는 분
깔끔한 정책과 원칙, 프로세스, 그리고 이에 관한 문서가 완벽히 정립되어야 직성이 풀리시는 분